Informativa sulla Privacy

Voltera gestisce questo negozio e sito web, comprese tutte le informazioni, i contenuti, le funzionalità, gli strumenti, i prodotti e i servizi correlati, per offrirti, cliente, un'esperienza di acquisto curata (i "Servizi"). Voltera è supportato da Shopify, che ci consente di fornirti i Servizi. Questa informativa sulla privacy descrive come raccogliamo, utilizziamo e divulghiamo le tue informazioni personali quando visiti, utilizzi o effettui un acquisto o un'altra transazione utilizzando i Servizi o comunichi con noi. In caso di conflitto tra i nostri Termini di Servizio e questa Informativa sulla Privacy, questa Informativa sulla Privacy prevale per quanto riguarda la raccolta, il trattamento e la divulgazione delle tue informazioni personali.

Ti invitiamo a leggere attentamente questa Informativa sulla Privacy. Utilizzando e accedendo a qualsiasi dei Servizi, riconosci di aver letto questa Informativa sulla Privacy e di comprendere la raccolta, l'uso e la divulgazione delle tue informazioni come descritto in questa Informativa sulla Privacy.

Informazioni Personali che Raccogliamo o Trattiamo

Quando usiamo il termine "informazioni personali", ci riferiamo a informazioni che identificano o che possono essere ragionevolmente collegate a te o a un'altra persona. Le informazioni personali non includono informazioni raccolte in modo anonimo o de-identificate. Possiamo raccogliere o trattare le seguenti categorie di informazioni personali:

  • Dettagli di contatto: nome, indirizzo, indirizzo di fatturazione, indirizzo di spedizione, numero di telefono e indirizzo e-mail.
  • Informazioni finanziarie: numero di carta di credito o debito, informazioni sull'account finanziario, dettagli delle transazioni, forma di pagamento e conferma del pagamento.
  • Informazioni sull'account: nome utente, password, domande di sicurezza, preferenze e impostazioni.
  • Informazioni sulle transazioni: articoli visualizzati, aggiunti al carrello, acquistati, restituiti o annullati.
  • Comunicazioni con noi: informazioni incluse nelle richieste di supporto clienti.
  • Informazioni sul dispositivo: tipo di dispositivo, browser, indirizzo IP e altri identificatori univoci.
  • Informazioni sull'utilizzo: modalità e frequenza di interazione con i Servizi.

Fonti delle Informazioni Personali

  • Direttamente da te, quando crei un account, utilizzi i Servizi o ci contatti.
  • Automaticamente tramite cookie e tecnologie simili durante la navigazione.
  • Dai nostri fornitori di servizi che agiscono per nostro conto.
  • Da partner o altri terzi.

Come Utilizziamo le Tue Informazioni Personali

  • Fornitura e miglioramento dei Servizi: elaborazione degli ordini, pagamenti, spedizioni, resi, notifiche account e personalizzazione dell'esperienza di acquisto.
  • Marketing e pubblicità: invio di comunicazioni promozionali via e-mail o SMS e visualizzazione di annunci personalizzati, previo consenso ove richiesto.
  • Sicurezza e prevenzione delle frodi: autenticazione dell'account, rilevamento di attività fraudolente e protezione dei Servizi.
  • Comunicazioni con te: assistenza clienti e gestione del rapporto commerciale.
  • Obblighi legali: conformità alla normativa applicabile e risposta a richieste legali.

Come Divulghiamo le Informazioni Personali

  • Con Shopify e fornitori di servizi terzi (gestione IT, elaborazione pagamenti, analisi, assistenza clienti, logistica).
  • Con partner di marketing per la pubblicità personalizzata, nel rispetto delle rispettive informative sulla privacy.
  • Su tua richiesta o con il tuo consenso (es. integrazioni social o spedizione prodotti).
  • Con le nostre affiliate o nell'ambito del nostro gruppo aziendale.
  • In caso di operazioni societarie (fusioni, acquisizioni) o per ottemperare a obblighi legali.
  • Con Google, Meta e TikTok per finalità pubblicitarie e di analisi, previo tuo consenso tramite il banner cookie.

Relazione con Shopify

I Servizi sono ospitati da Shopify, che raccoglie e tratta informazioni personali relative al tuo accesso e utilizzo dei Servizi. Le informazioni trasmesse potranno essere condivise con Shopify e con terzi situati in paesi diversi da quello di residenza. Per ulteriori informazioni, consulta la Informativa sulla Privacy dei Consumatori di Shopify e il Portale Privacy di Shopify.

Siti Web e Link di Terze Parti

I Servizi potrebbero contenere link a siti di terze parti. Non siamo responsabili per le loro pratiche in materia di privacy o sicurezza. Ti invitiamo a consultare le relative informative prima di fornire dati personali.

Dati dei Minori

I Servizi non sono destinati a persone di età inferiore a 16 anni. Non raccogliamo consapevolmente dati personali di minori. Se ritieni che un minore ci abbia fornito dati, contattaci per richiederne la cancellazione.

Sicurezza e Conservazione dei Dati

Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere le tue informazioni personali. Nessun sistema è completamente sicuro; ti raccomandiamo di non utilizzare canali non protetti per comunicazioni sensibili.

Conserviamo i dati personali per il tempo necessario a:

  • Gestire il tuo account e fornirti i Servizi (fino alla cancellazione dell'account).
  • Adempiere a obblighi legali, fiscali e contabili (generalmente 10 anni ai sensi della normativa italiana).
  • Prevenire frodi e gestire controversie (fino alla risoluzione).
  • Fornire assistenza post-vendita (fino a 3 anni dall'ultimo contatto).

I Tuoi Diritti (GDPR)

In quanto residente nell'Unione Europea, hai diritto a:

  • Accesso: richiedere una copia dei dati che conserviamo su di te.
  • Rettifica: correggere dati inesatti.
  • Cancellazione: richiedere la cancellazione dei tuoi dati.
  • Portabilità: ricevere i tuoi dati in formato strutturato.
  • Opposizione e limitazione: opporti o limitare determinati trattamenti.
  • Revoca del consenso: revocare in qualsiasi momento il consenso per il marketing, senza pregiudicare la liceità del trattamento precedente.
  • Gestione delle preferenze di comunicazione: puoi annullare l'iscrizione alle e-mail promozionali tramite il link di disiscrizione presente in ogni e-mail.

Per esercitare i tuoi diritti, contattaci all'indirizzo support@voltera-it.shop. Hai inoltre il diritto di presentare reclamo al Garante per la Protezione dei Dati Personali (www.garanteprivacy.it).

Trasferimenti Internazionali

I tuoi dati personali potrebbero essere trasferiti al di fuori dello Spazio Economico Europeo. In tali casi, ci avvaliamo di meccanismi di trasferimento riconosciuti, come le Clausole Contrattuali Standard della Commissione Europea, o trasferiamo dati verso paesi riconosciuti come adeguati.

Modifiche a Questa Informativa

Potremmo aggiornare questa Informativa periodicamente. La data di "Ultimo aggiornamento" in cima alla pagina sarà modificata di conseguenza. L'uso continuato dei Servizi costituisce accettazione delle modifiche.

Contatti

Voltera
Via Sommariva, 31/1, 10022 Carmagnola TO, Italia
Email: support@voltera-it.shop
Telefono: +39 02 8904 1032
Orari: Lunedì – Venerdì, 09:00 – 17:00 (CET/CEST)

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