Informativa sulla Privacy

Voltera gestisce questo negozio e sito web, comprese tutte le informazioni, i contenuti, le funzionalità, gli strumenti, i prodotti e i servizi correlati, per offrirti, cliente, un'esperienza di acquisto curata (i "Servizi"). Voltera è supportato da Shopify, che ci consente di fornirti i Servizi. Questa informativa sulla privacy descrive come raccogliamo, utilizziamo e divulghiamo le tue informazioni personali quando visiti, utilizzi o effettui un acquisto o un'altra transazione utilizzando i Servizi o comunichi con noi. In caso di conflitto tra i nostri Termini di Servizio e questa Informativa sulla Privacy, questa Informativa sulla Privacy prevale per quanto riguarda la raccolta, il trattamento e la divulgazione delle tue informazioni personali.

Ti invitiamo a leggere attentamente questa Informativa sulla Privacy. Utilizzando e accedendo a qualsiasi dei Servizi, riconosci di aver letto questa Informativa sulla Privacy e di comprendere la raccolta, l'uso e la divulgazione delle tue informazioni come descritto in questa Informativa sulla Privacy.

Informazioni Personali che Raccogliamo o Trattiamo

Quando usiamo il termine "informazioni personali", ci riferiamo a informazioni che identificano o che possono essere ragionevolmente collegate a te o ad un'altra persona. Le informazioni personali non includono informazioni raccolte in modo anonimo o che sono state de-identificate, in modo che non possano identificarti o essere ragionevolmente collegate a te. Possiamo raccogliere o trattare le seguenti categorie di informazioni personali, incluse le inferenze tratte da queste informazioni personali, a seconda di come interagisci con i Servizi, dove vivi e come consentito o richiesto dalla legge applicabile:

  • Dettagli di contatto tra cui nome, indirizzo, indirizzo di fatturazione, indirizzo di spedizione, numero di telefono e indirizzo e-mail.
  • Informazioni finanziarie, tra cui numero di carta di credito, carta di debito, numeri di conti finanziari, informazioni sulla carta di pagamento, informazioni sull'account finanziario, dettagli delle transazioni, forma di pagamento, conferma del pagamento e altri dettagli di pagamento.
  • Informazioni sull'account, tra cui nome utente, password, domande di sicurezza, preferenze e impostazioni.
  • Informazioni sulle transazioni, tra cui gli articoli che visualizzi, metti nel carrello, aggiungi alla tua lista dei desideri o acquisti, restituisci, scambi o annulli e le tue transazioni passate.
  • Comunicazioni con noi, incluse le informazioni che includi nelle comunicazioni con noi, ad esempio, quando invii una richiesta di supporto clienti.
  • Informazioni sul dispositivo, incluse informazioni sul tuo dispositivo, browser o connessione di rete, indirizzo IP e altri identificatori unici.
  • Informazioni sull'uso, incluse informazioni riguardanti la tua interazione con i Servizi, incluso come e quando interagisci o navighi nei Servizi.

Fonti delle Informazioni Personali

Possiamo raccogliere informazioni personali dalle seguenti fonti:

  • Direttamente da te, quando crei un account, visiti o utilizzi i Servizi, comunichi con noi o ci fornisci altrimenti le tue informazioni personali;
  • Automaticamente tramite i Servizi, inclusi dal tuo dispositivo quando utilizzi i nostri prodotti o servizi o visiti i nostri siti web, e tramite l'uso di cookie e tecnologie simili;
  • Da parte dei nostri fornitori di servizi, quando li coinvolgiamo per abilitare alcune tecnologie e quando raccolgono o trattano le tue informazioni personali per nostro conto;
  • Da parte dei nostri partner o altri terzi.

Come Utilizziamo le Tue Informazioni Personali

A seconda di come interagisci con noi o di quali Servizi utilizzi, possiamo usare le informazioni personali per i seguenti scopi:

  • Fornire, Personalizzare e Migliorare i Servizi: Utilizziamo le tue informazioni personali per fornirti i Servizi, compreso per eseguire il nostro contratto con te, per elaborare i tuoi pagamenti, per evadere i tuoi ordini, per ricordare le tue preferenze e gli articoli di tuo interesse, per inviarti notifiche relative al tuo account, per elaborare acquisti, restituzioni, scambi o altre transazioni, per creare, mantenere e gestire il tuo account, per organizzare la spedizione, per facilitare eventuali restituzioni e scambi, per permetterti di pubblicare recensioni e per creare un'esperienza di acquisto personalizzata per te, come raccomandare prodotti correlati ai tuoi acquisti. Ciò può includere l'uso delle tue informazioni personali per meglio personalizzare e migliorare i Servizi.
  • Marketing e Pubblicità: Utilizziamo le tue informazioni personali per scopi di marketing e promozionali, come inviare comunicazioni di marketing, pubblicità e promozionali via e-mail, SMS o posta, e per mostrarti annunci online per prodotti o servizi sui Servizi o su altri siti web, inclusi in base agli articoli che hai acquistato in precedenza o aggiunto al tuo carrello e altre attività sui Servizi.
  • Sicurezza e Prevenzione delle Frodi: Utilizziamo le tue informazioni personali per autenticare il tuo account, per fornirti un'esperienza di pagamento sicura, rilevare, investigare o intraprendere azioni riguardo attività fraudolente, illegali, pericolose o dannose, per proteggere la sicurezza pubblica e per garantire i nostri servizi. Se decidi di utilizzare i Servizi e registrare un account, sei responsabile della protezione delle tue credenziali di accesso. Ti raccomandiamo vivamente di non condividere il tuo nome utente, la tua password o altri dettagli di accesso con nessun altro.
  • Comunicazioni con Te: Utilizziamo le tue informazioni personali per fornirti assistenza clienti, per essere reattivi nei tuoi confronti, per offrirti servizi efficaci e per mantenere il nostro rapporto commerciale con te.
  • Motivi Legali: Utilizziamo le tue informazioni personali per conformarci alla legge applicabile o per rispondere a processi legali validi, comprese le richieste delle forze dell'ordine o delle agenzie governative, per indagare o partecipare a scoperte civili, contenziosi potenziali o reali, o altri procedimenti legali, e per far rispettare o indagare su potenziali violazioni dei nostri termini o politiche.

Come Divulghiamo le Informazioni Personali

In determinate circostanze, possiamo divulgare le tue informazioni personali a terzi per scopi legittimi, in conformità con questa Informativa sulla Privacy. Tali circostanze possono includere:

  • Con Shopify, fornitori e altri terzi che eseguono servizi per nostro conto (ad esempio, gestione IT, elaborazione dei pagamenti, analisi dei dati, assistenza clienti, archiviazione su cloud, evasione e spedizione degli ordini).
  • Con partner commerciali e di marketing per fornire servizi di marketing e pubblicità. Ad esempio, utilizziamo Shopify per supportare la pubblicità personalizzata con servizi di terze parti basati sulla tua attività online con diversi commercianti e siti web. I nostri partner commerciali e di marketing utilizzeranno le tue informazioni in conformità con le proprie informative sulla privacy. A seconda del luogo in cui risiedi, potresti avere il diritto di dirci di non condividere le informazioni su di te per mostrarti annunci pubblicitari e marketing basati sulla tua attività online con diversi commercianti e siti web.
  • Quando ci indirizzi, ci richiedi o acconsenti in altro modo alla divulgazione di determinate informazioni a terzi, ad esempio per spedire prodotti o tramite l'uso di widget di social media o integrazioni di accesso.
  • Con le nostre affiliate o comunque all'interno del nostro gruppo aziendale.
  • In relazione a una transazione aziendale come una fusione o fallimento, per conformarci a eventuali obblighi legali applicabili (compresi per rispondere a citazioni, mandati di perquisizione e richieste simili), per far rispettare eventuali termini di servizio o politiche, e per proteggere o difendere i Servizi, i nostri diritti e i diritti dei nostri utenti o di altri.

Relazione con Shopify

I Servizi sono ospitati da Shopify, che raccoglie e tratta informazioni personali riguardanti il tuo accesso e utilizzo dei Servizi al fine di fornirti e migliorare i Servizi. Le informazioni che invii ai Servizi saranno trasmesse a Shopify e a terzi che potrebbero essere situati in paesi diversi da quello in cui risiedi, al fine di fornirti e migliorare i Servizi. Inoltre, per proteggere, far crescere e migliorare la nostra attività, utilizziamo alcune funzionalità avanzate di Shopify che incorporano dati e informazioni ottenuti dalle tue interazioni con il nostro negozio, insieme ad altri commercianti e con Shopify. Per fornire queste funzionalità avanzate, Shopify può fare uso delle informazioni personali raccolte sulle tue interazioni con il nostro negozio, insieme ad altri commercianti e con Shopify. In questi casi, Shopify è responsabile del trattamento delle tue informazioni personali, compresa la risposta alle tue richieste di esercitare i tuoi diritti sull'uso delle tue informazioni personali per questi scopi. Per saperne di più su come Shopify utilizza le tue informazioni personali e su quali diritti hai, puoi visitare l'Informativa sulla Privacy dei Consumatori di Shopify. A seconda del luogo in cui vivi, puoi esercitare determinati diritti riguardo alle tue informazioni personali qui nel Portale Privacy di Shopify.

Siti Web e Link di Terze Parti

I Servizi potrebbero fornire link a siti web o altre piattaforme online gestite da terzi. Se segui i link verso siti non affiliati o controllati da noi, ti invitiamo a rivedere le loro politiche sulla privacy e sulla sicurezza e altri termini e condizioni. Non garantiamo e non siamo responsabili per la privacy o la sicurezza di tali siti, inclusa l'accuratezza, completezza o affidabilità delle informazioni trovate su questi siti. Le informazioni che fornisci in luoghi pubblici o semi-pubblici, incluse le informazioni che condividi su piattaforme di social media di terze parti, potrebbero essere visibili ad altri utenti dei Servizi e/o utenti di quelle piattaforme di terze parti senza limitazioni sul loro utilizzo da parte nostra o di terzi. L'inclusione di tali link non implica automaticamente alcun endorsement dei contenuti su tali piattaforme o dei loro proprietari o operatori, tranne quanto divulgato sui Servizi.

Dati dei Bambini

I Servizi non sono destinati all'uso da parte di minori, e non raccogliamo consapevolmente informazioni personali su bambini sotto l'età adulta nel tuo giurisdizione. Se sei il genitore o il tutore di un bambino che ci ha fornito le sue informazioni personali, puoi contattarci utilizzando i dettagli di contatto forniti di seguito per richiederne la cancellazione. A partire dalla Data di Efficacia di questa Informativa sulla Privacy, non abbiamo conoscenza effettiva che "condividiamo" o "vendiamo" (come definiti dalla legge applicabile) informazioni personali di individui sotto i 16 anni di età.

Sicurezza e Conservazione delle Tue Informazioni

Si prega di notare che nessuna misura di sicurezza è perfetta o impenetrabile, e non possiamo garantire una "sicurezza perfetta". Inoltre, qualsiasi informazione che ci invii potrebbe non essere sicura durante il trasporto. Ti raccomandiamo di non utilizzare canali non sicuri per comunicare informazioni sensibili o confidenziali con noi.

Quanto tempo conserviamo le tue informazioni personali dipende da diversi fattori, come se abbiamo bisogno delle informazioni per mantenere il tuo account, per fornirti i Servizi, rispettare gli obblighi legali, risolvere controversie o far rispettare altri contratti e politiche applicabili.

I Tuoi Diritti e Scelte

A seconda del luogo in cui vivi, potresti avere alcuni o tutti i diritti elencati di seguito in relazione alle tue informazioni personali. Tuttavia, questi diritti non sono assoluti, possono applicarsi solo in determinate circostanze e, in alcuni casi, potremmo rifiutare la tua richiesta come consentito dalla legge.

  • Diritti di Accesso / Conoscenza: Potresti avere il diritto di richiedere l'accesso alle informazioni personali che conserviamo su di te.
  • Diritti di Cancellazione: Potresti avere il diritto di richiedere che cancelliamo le informazioni personali che conserviamo su di te.
  • Diritti di Correzione: Potresti avere il diritto di richiedere che correggiamo informazioni inaccurate che conserviamo su di te.
  • Diritti di Portabilità: Potresti avere il diritto di ricevere una copia delle informazioni personali che conserviamo su di te e richiedere che le trasferiamo a un terzo, in determinate circostanze e con alcune eccezioni.
  • Gestione delle Preferenze di Comunicazione: Potremmo inviarti e-mail promozionali, e potresti rinunciare a riceverle in qualsiasi momento utilizzando l'opzione di annullamento dell'iscrizione visualizzata nelle nostre e-mail. Se decidi di annullare l'iscrizione, potremmo comunque inviarti e-mail non promozionali, come quelle relative al tuo account o agli ordini effettuati.

Reclami

Se hai dei reclami su come trattiamo le tue informazioni personali, contattaci utilizzando i dettagli di contatto forniti di seguito. A seconda del luogo in cui vivi, potresti avere il diritto di appellarti alla nostra decisione contattandoci utilizzando i dettagli di contatto forniti di seguito o presentando il tuo reclamo alla tua autorità locale per la protezione dei dati. Per l'EEA, puoi trovare un elenco delle autorità di supervisione responsabili della protezione dei dati qui.

Trasferimenti Internazionali

Si prega di notare che possiamo trasferire, archiviare e trattare le tue informazioni personali al di fuori del paese in cui risiedi.

Se trasferiamo le tue informazioni personali fuori dallo Spazio Economico Europeo o dal Regno Unito, faremo affidamento su meccanismi di trasferimento riconosciuti, come le Clausole Contrattuali Standard della Commissione Europea, o contratti equivalenti emessi dall'autorità competente del Regno Unito, se applicabile, a meno che il trasferimento dei dati non sia verso un paese che è stato determinato di fornire un adeguato livello di protezione.

Modifiche a Questa Informativa sulla Privacy

Potremmo aggiornare questa Informativa sulla Privacy di volta in volta, inclusi per riflettere i cambiamenti nelle nostre pratiche o per altri motivi operativi, legali o normativi. Pubblicheremo l'Informativa sulla Privacy rivisitata su questo sito web, aggiorneremo la data "Ultimo aggiornamento" e forniremo un avviso come richiesto dalla legge applicabile.

Contatti

Per qualsiasi domanda sulle nostre pratiche di privacy o su questa Informativa sulla Privacy, o se desideri esercitare uno dei diritti a te disponibili, contattaci:

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