Politica di Spedizione

Da Voltera, ci impegniamo a fornire un'esperienza di spedizione chiara, affidabile e trasparente per i nostri clienti in Italia. Lavoriamo per assicurarci che il tuo ordine arrivi in sicurezza e puntualmente.

Destinazioni di Spedizione

Attualmente spediamo esclusivamente in Italia. Gli ordini con destinazione al di fuori dell'Italia non saranno elaborati.

Costi di Spedizione

Offriamo la Spedizione Gratuita su tutti gli ordini in Italia. Non sono previsti costi nascosti né requisiti minimi d'ordine.

Tempi di Consegna

Il nostro tempo di consegna è suddiviso in due fasi:

1. Tempo di Elaborazione dell'Ordine (Gestione)

• Durata: 1–2 giorni lavorativi (lunedì–venerdì).
• Orario di cutoff: 17:00 (CET/CEST, ora di Roma).
• Gli ordini ricevuti dopo le 17:00 o nei weekend e nei giorni festivi verranno elaborati il successivo giorno lavorativo.

2. Tempo di Spedizione (Trasporto)

• Durata: 8–12 giorni lavorativi (lunedì–venerdì).
• Corriere: DHL.
• Tempo totale stimato: 9–14 giorni lavorativi.

Nota: I tempi di consegna sono stimati e non garantiti. Ritardi occasionali possono verificarsi per cause operative o di forza maggiore.

Monitoraggio dell'Ordine

Forniamo il tracciamento per ogni ordine. Entro 1–2 giorni lavorativi dalla spedizione, riceverai una e-mail di conferma con il numero di tracciamento. Potrai monitorare la tua spedizione dalla partenza alla consegna finale tramite il sito di DHL o la nostra pagina Traccia il tuo ordine.

Dazi e Tasse

Per i clienti in Italia, non sono previsti dazi o tasse aggiuntivi al momento della consegna. Il prezzo visualizzato al checkout è il prezzo finale da pagare, IVA inclusa.

Pacchi Persi o Ritardati

Nel raro caso in cui il tuo pacco subisca un ritardo significativo rispetto ai tempi stimati, contatta il nostro team di supporto. Lavoreremo direttamente con DHL per localizzare il pacco e risolvere il problema tempestivamente.

Resi — Informazioni sulla Spedizione di Ritorno

In caso di restituzione, il corriere e le modalità di spedizione del reso saranno comunicati dal nostro team di supporto al momento dell'autorizzazione del reso. Per i resi dovuti a difetti o errori di consegna, le spese di spedizione del reso sono a nostro carico.

Contatti

Voltera
Via Sommariva, 31/1, 10022 Carmagnola TO, Italia
Email: support@voltera-it.shop
Telefono: +39 02 8904 1032
Orari: Lunedì – Venerdì, 09:00 – 17:00 (CET/CEST, ora di Roma)
Tempo di risposta: entro 24 ore lavorative nei giorni feriali.