Da Voltera, siamo orgogliosi della qualità dei nostri articoli di moda e accessori. Desideriamo che tu sia completamente soddisfatto del tuo acquisto. Se per qualsiasi motivo non sei soddisfatto, abbiamo un processo di restituzione chiaro e trasparente per assisterti.

1. Periodo di Restituzione

Abbiamo una politica di restituzione di 30 giorni, il che significa che hai 30 giorni dalla ricezione del tuo articolo per richiedere un reso.
Se sono trascorsi 30 giorni dalla consegna, purtroppo non possiamo offrirti un rimborso o un cambio. Se effettui la spedizione in Italia, hai il diritto legale di annullare il tuo ordine entro 14 giorni dalla ricezione della merce senza dover fornire alcuna motivazione.

2. Requisiti per la Restituzione

Per essere idoneo a una restituzione, il tuo articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto:

• Non utilizzato e nella confezione originale.

• Tutti i tag, le etichette, le istruzioni e gli inserti devono essere intatti.

• È necessario il ricevuta o prova di acquisto.

3. Costi di Spedizione per la Restituzione

Per garantire la trasparenza, ecco come vengono gestiti i costi di spedizione per il reso:

Prodotti Difettosi o Danneggiati:
Se ricevi un articolo difettoso, danneggiato o errato, Voltera coprirà i costi di spedizione per il reso. Ti forniremo un'etichetta di reso prepagata o organizzeremo una sostituzione gratuita.

Cambio d'Idea del Cliente:
Se hai acquistato l'articolo sbagliato, la taglia non è corretta, il prodotto non soddisfa le tue aspettative, o semplicemente non lo desideri più, sarai responsabile del pagamento dei costi di spedizione per il reso. I costi di spedizione non sono rimborsabili.

4. Commissioni di Restocking

Apprezziamo i nostri clienti. Pertanto, non addebitiamo alcuna commissione di restocking per i resi.

5. Come Iniziare un Reso

Per avviare un reso, segui questi passaggi:

Contattaci:
Inviaci un'e-mail a support@www.voltera-it.shop con il numero dell'ordine e il motivo della restituzione. Se l'articolo è danneggiato, allega le foto.

Ricevi le Istruzioni:
Il nostro team di supporto esaminerà la tua richiesta e ti fornirà l'indirizzo di restituzione e le istruzioni entro 24 ore.

Spediscilo Indietro:
Imballa l'articolo in modo sicuro nella sua scatola originale e invialo all'indirizzo fornito di seguito.

Indirizzo di Restituzione
Via Sommariva, 31/1, 10022 Carmagnola TO, Italia

6. Rimborsi

Ti informeremo una volta che avremo ricevuto e ispezionato il tuo reso.

Approvazione:
Se approvato, riceverai automaticamente il rimborso sul metodo di pagamento originale.

Tempi di Elaborazione:
Tieni presente che potrebbero essere necessari fino a 7 giorni lavorativi affinché la tua banca o la compagnia della tua carta di credito elabori e accrediti il rimborso sul tuo conto.

7. Scambi

Il modo più veloce per garantire di ricevere ciò che desideri è restituire l'articolo che hai, e una volta che il reso sarà accettato, effettuare un nuovo acquisto per l'articolo desiderato.

8. Articoli Non Restituibili

Alcuni tipi di articoli non possono essere restituiti, come i prodotti personalizzati (ordini speciali o articoli personalizzati). Ti invitiamo a contattarci se hai domande o preoccupazioni riguardo al tuo articolo specifico.

Costi di Restocking: €0

Per Maggiori Informazioni

Hai domande? Visita la nostra pagina FAQ o contatta il nostro servizio clienti qui sotto.

INFORMAZIONI DI CONTATTO

Nome del negozio: Voltera

Indirizzo:
Via Sommariva, 31/1, 10022 Carmagnola TO, Italia

Email:
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Telefono:
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Orari di Assistenza Clienti:
Lunedì a Venerdì: 9:00 AM – 5:00 PM (GMT)

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Il nostro team di supporto risponde entro 24 ore lavorative nei giorni feriali.

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