Termini e Condizioni di Fatturazione
Da Voltera, diamo priorità alla sicurezza, trasparenza e accuratezza di tutte le transazioni di fatturazione. Tutti i pagamenti nel nostro negozio sono elaborati in modo sicuro utilizzando Shopify Payments.
1. Opzioni di Pagamento Sicuro
Per garantire un'esperienza di pagamento sicura e senza interruzioni, Voltera accetta i seguenti metodi di pagamento supportati da Shopify Payments:
- Carte di Credito e Debito: Visa, MasterCard, American Express, Maestro, UnionPay, Discover, Diners Club, Elo.
- Portafogli Digitali: Shop Pay, Apple Pay, Google Pay.
- Compra Ora, Paga Dopo: Klarna.
Tutti i pagamenti sono elaborati in modo sicuro in Sterline Britanniche (GBP – £). Sono disponibili solo i metodi di pagamento visualizzati al checkout.
2. Elaborazione dei Pagamenti e Sicurezza
Tutte le transazioni su Voltera sono elaborate tramite Shopify Payments, un gateway di pagamento sicuro e conforme al livello 1 PCI DSS.
- Crittografia SSL: Il nostro sito web utilizza la tecnologia Secure Socket Layer (SSL) per proteggere le tue informazioni personali e di pagamento.
- Nessuna Conservazione Dati: Non memorizziamo, visualizziamo o abbiamo accesso al tuo numero di carta di credito completo, codice CVV o PIN bancario. I dettagli di pagamento sono gestiti direttamente dal gateway di pagamento sicuro.
3. Conferma dell'Ordine e Fatturazione
- Addebito Immediato: Il pagamento viene addebitato al momento dell'effettuazione dell'ordine. Gli ordini non vengono spediti fino a quando il pagamento completo non è stato confermato con successo.
- Estratto Conto Bancario: L'addebito apparirà sul tuo estratto conto bancario come Voltera.
- Gestione della Valuta: Tutte le transazioni sono regolate in GBP. Se la tua banca opera in una valuta diversa, potrebbe applicare tassi di conversione o commissioni aggiuntive. Voltera non controlla né è responsabile per queste spese.
4. Transazioni Fallite
Se il tuo pagamento viene rifiutato, ti preghiamo di controllare quanto segue:
- Assicurati che la tua carta sia abilitata per i pagamenti online.
- Conferma che i tuoi dati di fatturazione corrispondano alle informazioni in possesso della tua banca.
- Se il problema persiste, contatta la tua banca o prova un metodo di pagamento diverso supportato.
5. Rimborsi e Controversie
- I rimborsi sono elaborati in conformità con la nostra Politica di Rimborso.
- Se ritieni che ci sia un errore nella fatturazione, ti preghiamo di contattarci a support@www.voltera-it.shop prima di avviare una procedura di chargeback con la tua banca. Cercheremo di risolvere tutte le preoccupazioni legittime sulla fatturazione entro 24 ore lavorative.
6. Protezione contro le Frodi
Voltera si riserva il diritto di annullare o trattenere qualsiasi ordine che appaia sospetto o fraudolento. In questi casi, potremmo richiedere una verifica aggiuntiva (come una prova di identità o indirizzo) per confermare che il titolare della carta ha autorizzato la transazione.
7. Informazioni di Contatto
Per qualsiasi domanda relativa alla fatturazione, ai pagamenti o al tuo ordine, il nostro team di supporto è disponibile per aiutarti. Rispondiamo entro 24 ore lavorative nei giorni feriali.
Le nostre informazioni di contatto sono le seguenti:
Nome del negozio: Voltera
Indirizzo: Via Sommariva, 31/1, 10022 Carmagnola TO, Italia
Email: support@www.voltera-it.shop
Telefono: +44 07848 160741
Orari di Assistenza Clienti: Lunedì a Venerdì: 9:00 AM – 5:00 PM (GMT)
Tempo di Risposta: Il nostro team di supporto risponde entro 24 ore lavorative nei giorni feriali.
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