Politique de Confidentialité

Voltera gère ce magasin et ce site web, y compris toutes les informations, le contenu, les fonctionnalités, les outils, les produits et les services associés, pour vous offrir, client, une expérience d'achat soignée (les "Services"). Voltera est soutenu par Shopify, qui nous permet de vous fournir les Services. Cette politique de confidentialité décrit comment nous collectons, utilisons et divulguons vos informations personnelles lorsque vous visitez, utilisez ou effectuez un achat ou une autre transaction en utilisant les Services ou communiquez avec nous. En cas de conflit entre nos Conditions de Service et cette Politique de Confidentialité, cette Politique de Confidentialité prévaut en ce qui concerne la collecte, le traitement et la divulgation de vos informations personnelles.

Nous vous invitons à lire attentivement cette Politique de Confidentialité. En utilisant et en accédant à l'un des Services, vous reconnaissez avoir lu cette Politique de Confidentialité et comprendre la collecte, l'utilisation et la divulgation de vos informations comme décrit dans cette Politique de Confidentialité.

Informations Personnelles que Nous Collectons ou Traiterons

Lorsque nous utilisons le terme "informations personnelles", nous faisons référence à des informations qui identifient ou qui peuvent raisonnablement être liées à vous ou à une autre personne. Les informations personnelles n'incluent pas les informations collectées de manière anonyme ou qui ont été dé-identifiées, de sorte qu'elles ne peuvent pas vous identifier ou être raisonnablement liées à vous. Nous pouvons collecter ou traiter les catégories suivantes d'informations personnelles, y compris les inférences tirées de ces informations personnelles, en fonction de la manière dont vous interagissez avec les Services, où vous vivez et comme le permet ou l'exige la loi applicable :

  • Détails de contact, y compris le nom, l'adresse, l'adresse de facturation, l'adresse de livraison, le numéro de téléphone et l'adresse e-mail.
  • Informations financières, y compris le numéro de carte de crédit, la carte de débit, les numéros de comptes financiers, les informations sur la carte de paiement, les informations sur le compte financier, les détails des transactions, le mode de paiement, la confirmation du paiement et d'autres détails de paiement.
  • Informations sur le compte, y compris le nom d'utilisateur, le mot de passe, les questions de sécurité, les préférences et les paramètres.
  • Informations sur les transactions, y compris les articles que vous visualisez, mettez dans votre panier, ajoutez à votre liste de souhaits ou achetez, retournez, échangez ou annulez et vos transactions passées.
  • Communications avec nous, y compris les informations que vous incluez dans les communications avec nous, par exemple, lorsque vous envoyez une demande de support client.
  • Informations sur l'appareil, y compris des informations sur votre appareil, navigateur ou connexion réseau, adresse IP et autres identifiants uniques.
  • Informations sur l'utilisation, y compris des informations concernant votre interaction avec les Services, y compris comment et quand vous interagissez ou naviguez dans les Services.

Sources des Informations Personnelles

Nous pouvons collecter des informations personnelles des sources suivantes :

  • Directement de votre part, lorsque vous créez un compte, visitez ou utilisez les Services, communiquez avec nous ou nous fournissez autrement vos informations personnelles ;
  • Automatiquement via les Services, y compris depuis votre appareil lorsque vous utilisez nos produits ou services ou visitez nos sites web, et par l'utilisation de cookies et de technologies similaires ;
  • De la part de nos fournisseurs de services, lorsque nous les engageons pour activer certaines technologies et lorsqu'ils collectent ou traitent vos informations personnelles pour notre compte ;
  • De la part de nos partenaires ou d'autres tiers.

Comment Nous Utilisons Vos Informations Personnelles

Selon la manière dont vous interagissez avec nous ou les Services que vous utilisez, nous pouvons utiliser les informations personnelles à des fins suivantes :

  • Fournir, Personnaliser et Améliorer les Services : Nous utilisons vos informations personnelles pour vous fournir les Services, y compris pour exécuter notre contrat avec vous, pour traiter vos paiements, pour exécuter vos commandes, pour mémoriser vos préférences et les articles qui vous intéressent, pour vous envoyer des notifications relatives à votre compte, pour traiter des achats, des retours, des échanges ou d'autres transactions, pour créer, maintenir et gérer votre compte, pour organiser l'expédition, pour faciliter d'éventuels retours et échanges, pour vous permettre de publier des avis et pour créer une expérience d'achat personnalisée pour vous, comme recommander des produits liés à vos achats. Cela peut inclure l'utilisation de vos informations personnelles pour mieux personnaliser et améliorer les Services.
  • Marketing et Publicité : Nous utilisons vos informations personnelles à des fins de marketing et promotionnelles, comme envoyer des communications marketing, de la publicité et des promotions par e-mail, SMS ou courrier, et pour vous montrer des annonces en ligne pour des produits ou services sur les Services ou sur d'autres sites web, y compris en fonction des articles que vous avez achetés précédemment ou ajoutés à votre panier et d'autres activités sur les Services.
  • Sécurité et prévention des fraudes : Nous utilisons vos informations personnelles pour authentifier votre compte, pour vous fournir une expérience de paiement sécurisée, détecter, enquêter ou prendre des mesures concernant des activités frauduleuses, illégales, dangereuses ou nuisibles, pour protéger la sécurité publique et pour garantir nos services. Si vous décidez d'utiliser les Services et de créer un compte, vous êtes responsable de la protection de vos identifiants de connexion. Nous vous recommandons vivement de ne pas partager votre nom d'utilisateur, votre mot de passe ou d'autres détails de connexion avec quiconque.
  • Communications avec vous : Nous utilisons vos informations personnelles pour vous fournir un service client, pour être réactifs à votre égard, pour vous offrir des services efficaces et pour maintenir notre relation commerciale avec vous.
  • Motifs légaux : Nous utilisons vos informations personnelles pour nous conformer à la loi applicable ou pour répondre à des procédures judiciaires valides, y compris les demandes des forces de l'ordre ou des agences gouvernementales, pour enquêter ou participer à des découvertes civiles, des litiges potentiels ou réels, ou d'autres procédures légales, et pour faire respecter ou enquêter sur des violations potentielles de nos conditions ou politiques.

Comment nous divulguons les informations personnelles

Dans certaines circonstances, nous pouvons divulguer vos informations personnelles à des tiers à des fins légitimes, conformément à cette Politique de Confidentialité. Ces circonstances peuvent inclure :

  • Avec Shopify, des fournisseurs et d'autres tiers qui exécutent des services pour notre compte (par exemple, gestion informatique, traitement des paiements, analyse des données, service client, stockage en cloud, exécution et expédition des commandes).
  • Avec des partenaires commerciaux et de marketing pour fournir des services de marketing et de publicité. Par exemple, nous utilisons Shopify pour soutenir la publicité personnalisée avec des services tiers basés sur votre activité en ligne avec différents commerçants et sites web. Nos partenaires commerciaux et de marketing utiliseront vos informations conformément à leurs propres politiques de confidentialité. Selon l'endroit où vous résidez, vous pourriez avoir le droit de nous dire de ne pas partager vos informations vous concernant pour vous montrer des annonces publicitaires et de marketing basées sur votre activité en ligne avec différents commerçants et sites web.
  • Lorsque vous nous adressez, nous demandez ou consentez d'une autre manière à la divulgation de certaines informations à des tiers, par exemple pour expédier des produits ou via l'utilisation de widgets de médias sociaux ou d'intégrations d'accès.
  • Avec nos affiliés ou au sein de notre groupe d'entreprises.
  • En relation avec une transaction commerciale telle qu'une fusion ou une faillite, pour nous conformer à d'éventuels obligations légales applicables (y compris pour répondre à des citations, mandats de perquisition et demandes similaires), pour faire respecter d'éventuels termes de service ou politiques, et pour protéger ou défendre les Services, nos droits et les droits de nos utilisateurs ou d'autres.

Relation avec Shopify

Les Services sont hébergés par Shopify, qui collecte et traite des informations personnelles concernant votre accès et votre utilisation des Services afin de vous fournir et d'améliorer les Services. Les informations que vous envoyez aux Services seront transmises à Shopify et à des tiers qui peuvent être situés dans des pays différents de celui où vous résidez, afin de vous fournir et d'améliorer les Services. De plus, pour protéger, développer et améliorer notre activité, nous utilisons certaines fonctionnalités avancées de Shopify qui intègrent des données et des informations obtenues grâce à vos interactions avec notre boutique, ainsi qu'avec d'autres commerçants et avec Shopify. Pour fournir ces fonctionnalités avancées, Shopify peut utiliser les informations personnelles collectées sur vos interactions avec notre boutique, ainsi qu'avec d'autres commerçants et avec Shopify. Dans ces cas, Shopify est responsable du traitement de vos informations personnelles, y compris de la réponse à vos demandes d'exercer vos droits sur l'utilisation de vos informations personnelles à ces fins. Pour en savoir plus sur la façon dont Shopify utilise vos informations personnelles et sur les droits que vous avez, vous pouvez visiter la Politique de Confidentialité des Consommateurs de Shopify. Selon l'endroit où vous vivez, vous pouvez exercer certains droits concernant vos informations personnelles ici dans le Portail de Confidentialité de Shopify.

Sites Web et Liens de Tiers

Les Services peuvent fournir des liens vers des sites web ou d'autres plateformes en ligne gérées par des tiers. Si vous suivez les liens vers des sites non affiliés ou contrôlés par nous, nous vous invitons à revoir leurs politiques de confidentialité et de sécurité ainsi que d'autres termes et conditions. Nous ne garantissons pas et ne sommes pas responsables de la confidentialité ou de la sécurité de ces sites, y compris l'exactitude, l'exhaustivité ou la fiabilité des informations trouvées sur ces sites. Les informations que vous fournissez dans des lieux publics ou semi-publics, y compris les informations que vous partagez sur des plateformes de médias sociaux de tiers, peuvent être visibles par d'autres utilisateurs des Services et/ou utilisateurs de ces plateformes de tiers sans limitations sur leur utilisation par nous ou par des tiers. L'inclusion de tels liens n'implique pas automatiquement un endorsement des contenus sur ces plateformes ou de leurs propriétaires ou opérateurs, sauf indication contraire sur les Services.

Données des Enfants

Les Services ne sont pas destinés à être utilisés par des mineurs, et nous ne collectons pas sciemment d'informations personnelles sur des enfants en dessous de l'âge adulte dans votre juridiction. Si vous êtes le parent ou le tuteur d'un enfant qui nous a fourni ses informations personnelles, vous pouvez nous contacter en utilisant les coordonnées fournies ci-dessous pour demander leur suppression. À partir de la Date d'Effet de cette Politique de Confidentialité, nous n'avons pas connaissance effective que nous "partageons" ou "vendons" (tel que défini par la loi applicable) des informations personnelles d'individus de moins de 16 ans.

Sécurité et Conservation de Vos Informations

Veuillez noter qu'aucune mesure de sécurité n'est parfaite ou impénétrable, et nous ne pouvons garantir une "sécurité parfaite". De plus, toute information que vous nous envoyez pourrait ne pas être sécurisée pendant le transport. Nous vous recommandons de ne pas utiliser des canaux non sécurisés pour communiquer des informations sensibles ou confidentielles avec nous.

La durée pendant laquelle nous conservons vos informations personnelles dépend de plusieurs facteurs, tels que si nous avons besoin des informations pour maintenir votre compte, pour vous fournir les Services, respecter les obligations légales, résoudre des litiges ou faire respecter d'autres contrats et politiques applicables.

Vos Droits et Choix

Selon l'endroit où vous vivez, vous pourriez avoir certains ou tous les droits énumérés ci-dessous en relation avec vos informations personnelles. Cependant, ces droits ne sont pas absolus, ils peuvent ne s'appliquer que dans certaines circonstances et, dans certains cas, nous pourrions refuser votre demande comme le permet la loi.

  • Droits d'Accès / de Connaissance : Vous pourriez avoir le droit de demander l'accès aux informations personnelles que nous conservons sur vous.
  • Droits de Suppression : Vous pourriez avoir le droit de demander que nous supprimions les informations personnelles que nous conservons sur vous.
  • Droits de Correction : Vous pourriez avoir le droit de demander que nous corrigions des informations inexactes que nous conservons sur vous.
  • Droits de Portabilité : Vous pourriez avoir le droit de recevoir une copie des informations personnelles que nous conservons sur vous et de demander qu'elles soient transférées à un tiers, dans certaines circonstances et avec quelques exceptions.
  • Gestion des Préférences de Communication : Nous pourrions vous envoyer des e-mails promotionnels, et vous pourriez vous désinscrire à tout moment en utilisant l'option de désinscription affichée dans nos e-mails. Si vous décidez de vous désinscrire, nous pourrions néanmoins vous envoyer des e-mails non promotionnels, tels que ceux relatifs à votre compte ou aux commandes passées.

Plaintes

Si vous avez des plaintes concernant la manière dont nous traitons vos informations personnelles, contactez-nous en utilisant les coordonnées fournies ci-dessous. Selon l'endroit où vous vivez, vous pourriez avoir le droit de faire appel de notre décision en nous contactant en utilisant les coordonnées fournies ci-dessous ou en soumettant votre plainte à votre autorité locale de protection des données. Pour l'EEE, vous pouvez trouver une liste des autorités de surveillance responsables de la protection des données ici.

Transferts Internationaux

Veuillez noter que nous pouvons transférer, stocker et traiter vos informations personnelles en dehors du pays dans lequel vous résidez.

Si nous transférons vos informations personnelles en dehors de l'Espace Économique Européen ou du Royaume-Uni, nous nous appuierons sur des mécanismes de transfert reconnus, tels que les Clauses Contractuelles Standards de la Commission Européenne, ou des contrats équivalents émis par l'autorité compétente du Royaume-Uni, le cas échéant, à moins que le transfert des données ne soit vers un pays qui a été déterminé comme fournissant un niveau de protection adéquat.

Modifications de cette Politique de Confidentialité

Nous pourrions mettre à jour cette Politique de Confidentialité de temps à autre, y compris pour refléter les changements dans nos pratiques ou pour d'autres raisons opérationnelles, légales ou réglementaires. Nous publierons la Politique de Confidentialité révisée sur ce site web, mettrons à jour la date "Dernière mise à jour" et fournirons un avis comme l'exige la loi applicable.

Contacts

Pour toute question concernant nos pratiques de confidentialité ou cette Politique de Confidentialité, ou si vous souhaitez exercer l'un de vos droits, contactez-nous :

Email : support@www.voltera-it.shop

Téléphone : +44 07848 160741

Adresse : Via Sommariva, 31/1, 10022 Carmagnola TO, Italie

Conformément aux lois sur la protection des données applicables, nous sommes responsables du traitement de vos informations personnelles.