Conditions de Facturation

Chez Da Voltera, nous accordons la priorité à la sécurité, à la transparence et à l'exactitude de toutes les transactions de facturation. Tous les paiements dans notre boutique sont traités de manière sécurisée en utilisant Shopify Payments.

1. Options de Paiement Sécurisé

Pour garantir une expérience de paiement sécurisée et sans interruption, Voltera accepte les méthodes de paiement suivantes prises en charge par Shopify Payments :

  • Cartes de Crédit et de Débit : Visa, MasterCard, American Express, Maestro, UnionPay, Discover, Diners Club, Elo.
  • Portefeuilles Numériques : Shop Pay, Apple Pay, Google Pay.
  • Achetez Maintenant, Payez Plus Tard : Klarna.

Tous les paiements sont traités de manière sécurisée en Livres Sterling (GBP – £). Seules les méthodes de paiement affichées au moment du paiement sont disponibles.

2. Traitement des Paiements et Sécurité

Toutes les transactions sur Voltera sont traitées via Shopify Payments, une passerelle de paiement sécurisée et conforme au niveau 1 PCI DSS.

  • Cryptage SSL : Notre site web utilise la technologie Secure Socket Layer (SSL) pour protéger vos informations personnelles et de paiement.
  • Pas de Conservation de Données : Nous ne stockons, n'affichons ni n'avons accès à votre numéro de carte de crédit complet, code CVV ou code PIN bancaire. Les détails de paiement sont gérés directement par la passerelle de paiement sécurisée.

3. Confirmation de Commande et Facturation

  • Débit Immédiat : Le paiement est débité au moment de la passation de la commande. Les commandes ne sont pas expédiées tant que le paiement complet n'a pas été confirmé avec succès.
  • Relevé Bancaire : Le débit apparaîtra sur votre relevé bancaire comme Voltera.
  • Gestion de la Devise : Toutes les transactions sont réglées en GBP. Si votre banque opère dans une devise différente, elle peut appliquer des taux de conversion ou des frais supplémentaires. Voltera ne contrôle ni n'est responsable de ces frais.

4. Transactions Échouées

Si votre paiement est refusé, veuillez vérifier ce qui suit :

  • Assurez-vous que votre carte est activée pour les paiements en ligne.
  • Confirmez que vos informations de facturation correspondent aux informations détenues par votre banque.
  • Si le problème persiste, contactez votre banque ou essayez une autre méthode de paiement prise en charge.

5. Remboursements et Litiges

  • Les remboursements sont traités conformément à notre Politique de Remboursement.
  • Si vous pensez qu'il y a une erreur dans la facturation, veuillez nous contacter à support@www.voltera-it.shop avant d'initier une procédure de rétrofacturation avec votre banque. Nous nous efforcerons de résoudre toutes les préoccupations légitimes concernant la facturation dans les 24 heures ouvrables.

6. Protection Contre la Fraude

Voltera se réserve le droit d'annuler ou de retenir toute commande qui semble suspecte ou frauduleuse. Dans ces cas, nous pourrions demander une vérification supplémentaire (comme une preuve d'identité ou d'adresse) pour confirmer que le titulaire de la carte a autorisé la transaction.

7. Informations de Contact

Pour toute question concernant la facturation, les paiements ou votre commande, notre équipe de support est disponible pour vous aider. Nous répondons dans les 24 heures ouvrables les jours de semaine.

Nos informations de contact sont les suivantes :

Nom de la boutique : Voltera

Adresse : Via Sommariva, 31/1, 10022 Carmagnola TO, Italie

Email : support@www.voltera-it.shop

Téléphone : +44 07848 160741

Horaires du Service Client : Lundi à Vendredi : 9h00 – 17h00 (GMT)

Délai de Réponse : Notre équipe de support répond dans les 24 heures ouvrables les jours de semaine.

Formulaire de Contact : Cliquez ici