Politique de Livraison

Chez Da Voltera, nous nous engageons à fournir une expérience d'expédition claire, fiable et transparente pour nos clients en Italie. Nous travaillons pour nous assurer que votre commande arrive en toute sécurité et à temps.

Destinations d'Expédition

Nous expédions actuellement exclusivement en Italie. Les commandes passées pour une livraison en dehors de l'Italie ne seront pas traitées.

Coûts d'Expédition

Nous offrons la Livraison Gratuite sur toutes les commandes en Italie. Il n'y a pas de frais cachés ou de minimum de commande requis.

Délais de Livraison

Nous travaillons dur pour traiter votre commande rapidement. Notre délai de livraison est divisé en deux phases :

  1. Délai de Traitement de la Commande (Gestion)
    • Délai : 1 – 2 Jours Ouvrables (du Lundi au Vendredi).
    • Heure limite pour la commande : 17h00 (GMT).
    • Les commandes passées après 17h00 ou pendant les week-ends/jours fériés seront traitées le jour ouvrable suivant.
  2. Délai d'Expédition (Transport)
    • Délai : 8 – 12 Jours Ouvrables (du Lundi au Vendredi).
    • Transporteur : Nous utilisons DHL pour garantir une livraison fiable.
    • Délai Total Estimé de Livraison : 9 – 14 Jours Ouvrables.
    • Remarque : Bien que nous nous engagions à respecter les délais de livraison, les délais de transit peuvent varier légèrement en raison de facteurs opérationnels.

Suivi de la Commande

Oui, nous fournissons le suivi pour chaque commande. Une fois que votre commande a été expédiée (généralement dans les 1-2 jours ouvrables), vous recevrez une confirmation par e-mail avec le numéro de suivi. Vous pouvez utiliser ce numéro pour suivre votre expédition depuis le départ jusqu'à la livraison finale.

Droits et Taxes

Pour les clients en Italie, il n'y a pas de droits ou de taxes supplémentaires à payer au moment de la livraison. Le prix que vous voyez au moment du paiement est le prix final que vous paierez.

Colis Perdus ou Retardés

Dans le rare cas où votre colis subirait un retard significatif au-delà de notre délai de livraison estimé, veuillez contacter notre équipe de support. Nous travaillerons directement avec le transporteur pour localiser votre colis et résoudre le problème immédiatement.

Si vous avez des questions concernant notre politique d'expédition ou l'état de votre commande, veuillez nous contacter.

INFORMATIONS DE CONTACT

Nom du magasin : Voltera

Adresse : Via Sommariva, 31/1, 10022 Carmagnola TO, Italie

Email : support@www.voltera-it.shop

Téléphone : +44 07848 160741

Horaires du Service Client : Lundi à Vendredi : 9h00 – 17h00 (GMT)

Délai de Réponse : Notre équipe de support répond dans les 24 heures ouvrables les jours de semaine.

Formulaire de Contact : Cliquez ici