Politique de Paiement

Chez Da Voltera, nous utilisons Shopify Payments pour offrir une expérience de paiement sécurisée, cryptée et sans interruption à nos clients en Italie.

1. Méthodes de Paiement Acceptées

Nous acceptons actuellement les méthodes de paiement suivantes de manière sécurisée au moment du paiement :

  • Cartes de Crédit et de Débit :
    • Visa
    • MasterCard
    • American Express
    • Maestro
    • UnionPay
    • Discover
    • Diners Club
  • Achetez Maintenant, Payez Plus Tard :
    • Klarna
  • Portefeuilles Numériques :
    • Shop Pay
    • Apple Pay
    • Google Pay

Remarque : Seules les méthodes de paiement affichées au moment du paiement sont disponibles.

2. Restrictions sur les Paiements

Nous n'acceptons pas :

  • Paiement à la livraison (COD)
  • Chèques personnels
  • Virements bancaires directs

3. Devise du Paiement

Tous les prix affichés sur notre site web et au moment du paiement sont facturés en Euros (EUR).

4. Quand Suis-Je Facturé ?

  • Capture du Paiement : Le paiement est facturé immédiatement au moment de la commande.
  • Confirmation : Une fois le paiement complété avec succès, le montant total de la commande est facturé et un e-mail de confirmation de commande est envoyé au client.
  • Traitement : Les commandes ne sont traitées qu'après confirmation réussie du paiement.

5. Sécurité du Paiement (Conformité PCI DSS)

Voltera est hébergé sur Shopify, qui est conforme au niveau 1 PCI DSS.

  • Toutes les données de paiement sont transmises en utilisant le cryptage SSL.
  • Nous ne stockons, n'affichons ni n'avons accès au numéro complet de votre carte de crédit, aux codes CVV ou aux détails bancaires.
  • Toutes les transactions sont traitées directement par Shopify Payments via des systèmes bancaires sécurisés.

6. Vérification de la Facturation

Assurez-vous que vos informations de facturation correspondent aux détails détenus par votre fournisseur de paiement. Les commandes signalées par les systèmes automatisés de prévention des fraudes peuvent être retardées ou annulées pour des raisons de sécurité, afin de protéger les titulaires de carte.

7. Remboursements

Les remboursements sont gérés conformément à notre Politique de Remboursement et de Retour.

  • Les remboursements approuvés sont traités dans un délai de 7 jours ouvrables sur le mode de paiement original utilisé au moment du paiement.

INFORMATIONS DE CONTACT

Nom du magasin : Voltera

Adresse : Via Sommariva, 31/1, 10022 Carmagnola TO, Italie

Email : support@www.voltera-it.shop

Téléphone : +44 07848 160741

Horaires du Service Client : Lundi à Vendredi : 9h00 – 17h00 (GMT)

Délai de Réponse : Notre équipe de support répond dans un délai de 24 heures ouvrables les jours de semaine.

Formulaire de Contact : Cliquez ici